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  Perguntas Frequentes

Em que local da factura se encontra a mensagem para fornecer a leitura?
Sugerimos que consulte o descritivo da nossa fatura no link respectivo.

Qual o Tarifário em vigor?
Para consultar tarifários clique no respectivo link

Qual é a opção no site da Agere para efectuar um contrato novo?
Para consultar como efectuar novo contrato clique no link abaixo

Como verificar se há fugas de água na sua casa, o que devo fazer em caso de fuga?
Como verificar se há fugas de água na sua casa? o que devo fazer em caso de fuga de água?

O que é necessário para efectuar a requisição do contador da água?
O contador da água pode ser requisitado, via Internet, em serviços Online Água.

O que é necessário para a desistência do contrato de água?
Para desistir do contrato, o cliente tem que fornecer a leitura do contador, o Bilhete de Identidade e o Número de Contribuinte. No caso de ser outra pessoa a dar baixa do contrato, o titular do mesmo, deve passar uma declaração para que essa pessoa

O que é necessário para aderir/cancelar o débito directo (DD)?
Para que os recibos sejam cobrados por débito directo é necessário enviar documento onde conste o NIB (Número de Identificação Bancária) e do Bilhete de Identidade/ Cartão de Cidadão do titular

O que é necessário para aderir/cancelar a fatura eletrónica (FE)?
Poderá o fazer nos nossos balcões de Atendimento, no Contact Center (808 205 000 ou 253 205 000), no Balcão Digital, sendo necessário a identificação do cliente e do e-mail para o envio da faturação.

Quais as modalidades de pagamento disponíveis para pagamento das faturas?
A Agere disponibiliza aos seus clientes diversas modalidades de pagamento

O que é necessário para que as facturas sejam enviadas para outro local sem ser o local de consumo, ou fazer a correcção do local de consumo?
Para que as facturas sejam enviadas para outro local, o cliente terá que nos fornecer por escrito, a respectiva morada para envio de correspondência e ser devidamente assinada, ou então, através do formulário disponível em Online Água.